Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren.

Bedenktijd

  • De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het product hebt ontvangen.
  • Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd? Dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
  • Zakelijke kopers hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

Zo meld je een retour

  1. Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan per e-mail (klantenservice@peekguard.nl), via WhatsApp, telefonisch (+31 6 45 57 04 13) of met het modelformulier hieronder.
  2. Stuur het product naar ons retouradres: PeekGuard, Groenveldsingel 333, 5913 SG Venlo, Nederland. Vermeld je bestelnummer in of op het pakket.
  3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.

Staat van het product

  • Je mag het product uitpakken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen.
  • Stuur het product compleet terug, met alle accessoires en de simkaart, en indien mogelijk in de originele verpakking.
  • Ben je verder gegaan dan nodig om het product te beoordelen? Dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Kosten en terugbetaling

  • De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
  • Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding.
  • Heb je gekozen voor Direct klaar voor gebruik (installatie)? Dan betalen we de installatiekosten niet terug zodra de installatie is uitgevoerd. Daar heb je bij je bestelling uitdrukkelijk mee ingestemd.
  • We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
  • We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
  • Verbruikt beltegoed op de meegeleverde simkaart vergoeden we niet.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.

  • Aan: PeekGuard, Groenveldsingel 333, 5913 SG Venlo, klantenservice@peekguard.nl
  • Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: …
  • Besteld op / ontvangen op: …
  • Bestelnummer: …
  • Naam: …
  • Adres: …
  • IBAN (alleen als de terugbetaling niet via de oorspronkelijke betaalmethode kan): …
  • Handtekening (alleen als je dit formulier op papier verstuurt)
  • Datum: …

Defect of verkeerd geleverd

Is het product kapot aangekomen, of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We lossen het kosteloos voor je op.